一般銷售條款與條件

最後更新：2026 年 6 月

本銷售條款適用於在 shopdecor.com 及 BAZZURINI S.r.l. Unipersonale 經營的任何 ShopDecor 線上商店本地化版本或市場所進行的購買。條款旨在清晰且實用，同時保留客戶慣常居住國法律下可能適用的任何強制性消費者權利。

1. 賣方資訊

2. 本條款適用範圍

本條款規範透過 ShopDecor 線上商店購買產品的報價、銷售及交付。下訂單前，邀請客戶閱讀本條款、隱私政策及退貨、撤銷、申訴與保固政策。

當客戶以消費者身份行事時，本條款不限制適用法律下任何強制性的消費者保護權利。當客戶以商業、貿易、手工藝或專業目的行事時，法律允許的範圍內，可能適用針對商業客戶的特定規定。

3. 消費者與商業客戶

消費者是指為非其貿易、商業、手工藝或專業目的而行事的自然人。商業客戶是指為與貿易、商業、手工藝或專業相關的目的購買商品的客戶，包括在結帳時提供企業資料、公司名稱、增值稅號或其他開票資訊者。

ShopDecor 同時銷售給消費者及商業客戶。某些權利，包括法定撤銷權，可能僅適用於依適用法律規定的消費者。商業客戶除非法律另有強制規定，否則不得享有僅限消費者的權利。

4. 帳戶、結帳資訊及開票

客戶必須在結帳時提供完整、準確且最新的資訊。若客戶希望以企業身份購買並取得發票，必須在付款前選擇相關的公司/開票選項，並提供所需的企業資料，包括適用時的增值稅號。

對於意大利語商業客戶，可能需要額外的電子發票資訊，例如 SDI 代碼或 PEC 地址。對於符合資格且經 VIES 驗證的有效增值稅號的歐盟商業客戶，若符合法律規定的歐盟內部 B2B 處理條件，訂單中可免除增值稅。若所提供的資訊不準確、不完整或無法驗證，ShopDecor 可能會要求提供更多資訊或依法律規定適用稅務處理。

5. 產品資訊、圖片及供貨情況

產品描述、圖片、尺寸、顏色、表面處理、材質、交貨時間及其他資訊均經用心提供。由於螢幕設定、製造公差、材質、表面處理、光線、攝影或供應商更新，可能會有輕微差異。

ShopDecor銷售第三方品牌及製造商的新設計產品。產品非由ShopDecor品牌製造。部分產品在下訂單時可能不在ShopDecor倉庫實體存貨中，需在客戶下單後向供應商或製造商訂購。

供貨情況及預估交貨時間均以誠信提供，除非明確表示具約束力，否則不保證。如產品在訂單確認後無法供應，ShopDecor將及時通知客戶並提供可行方案，可能包括等待供貨、接受部分履行、選擇適當的可用替代品，或取消受影響的商品或訂單。對於無法供應的商品，必要時將退還已付款項。

6. 價格、增值稅、進口關稅及稅費

價格以客戶選擇市場適用的貨幣和稅務設定顯示。對於歐盟消費者訂單，價格含增值稅，除非結帳時明確標示法律允許的例外。對意大利客戶，價格含增值稅。對符合資格且擁有有效VIES增值稅號的歐盟企業客戶，若符合相關條件，價格可能會顯示或重新計算為不含增值稅。

運費（如適用）會在下訂單前顯示。價格可能隨時變動，但變動不影響已確認的訂單，除非發生下述明顯的定價錯誤。

對於運送至歐盟以外地區的訂單，可能會產生進口關稅、海關費用、稅款及當地費用。若在結帳時已收取關稅和進口稅，該貨件應視為由ShopDecor為該訂單支付關稅和稅款，並依結帳時顯示的條款處理。若結帳時未收取關稅和進口稅，但目的地國家需繳納，ShopDecor會在合理可能的情況下於收到訂單後且發貨前通知客戶。此情況下，除非另有協議或法律要求，客戶可能需直接向承運人、海關或其他主管機關支付該等費用。

如果客戶因關稅、稅費、進口費用或其他目的地費用而拒絕收貨，且這些費用已正確告知客戶，任何退款、退貨費用、存儲費用或重新發貨費用將根據適用法律及具體情況處理。

7. 明顯的價格或商品錯誤

若商品標示明顯的價格、技術或描述錯誤，ShopDecor可能聯絡顧客，提供在正確條件下確認訂單或取消訂單的選項。若訂單取消，已付金額將無不當延遲退還。

8. 付款方式

可用付款方式可能包括Shopify Payments、透過相關支付基礎設施處理的支付卡、苹果支付、Google Pay、PayPal及銀行轉帳。依市場及結帳設定，可能提供其他付款方式。

銀行轉帳訂單於訂單確認後，付款指示會寄至顧客提供的電子郵件。銀行轉帳訂單僅於收到或ShopDecor確認付款後處理。

9. 訂單確認與合約成立

顧客完成結帳並點擊最終付款或訂單確認按鈕即提交訂單。顧客須負責確認所有訂單細節。除非有其他強制規定，訂單於ShopDecor確認接受時成立。

訂單確認電子郵件確認收到訂單，並包含或連結相關資訊，包括本條款及顧客權利資訊。若訂單無法接受，ShopDecor將通知顧客並退還已支付的不可用或取消訂單款項。

10. 配送方式、街道層交貨及特殊服務

ShopDecor 僅配送至結帳時顯示或啟用的特定國家及地區，配送受商品限制、承運商可用性、制裁、進出口限制、平台限制或內部物流決策影響。

除非另有明確約定，線上結帳訂單的標準配送為街道層或路邊交貨。送貨至樓上、組裝、安裝、白手套服務、預約特殊服務或其他加值服務非標準結帳服務。顧客可於下單前聯絡客服，依可用性、目的地、承運商、商品特性及額外費用，請求特殊配送需求的報價。

預估交貨日期和交貨時間會在商品頁面、結帳頁面、訂單通知或客服溝通中誠信顯示。部分商品可能依賴供應商或製造商的生產與出貨時間。如ShopDecor得知重大運送延誤，將通知顧客。若適用法律賦予顧客因延誤取消訂單的權利，顧客可依相關法律行使該權利。

11. 交付失敗、存放及退回寄件人

客戶必須提供完整且正確的送貨地址，並合理配合交付。如因資訊錯誤、客戶缺席、拒絕收貨、未回應承運人或其他非ShopDecor可歸責原因導致無法完成交付，訂單可能由承運人存放或退回ShopDecor。

任何額外的存儲、重新交付、退回寄件人或處理費用將視個案評估，且僅在適用法律允許下收取。強制性消費者權利不受影響。

12. 風險及所有權轉移

對於消費者訂單，除非強制性法律另有規定，風險在客戶或客戶指定的第三方（非承運人）實際接收貨物時轉移。對於商業客戶，風險可能依適用的交付條款或法律轉移。

除非強制性法律另有規定，產品所有權僅在訂單所有應付金額全數支付後轉移給客戶。

13. 法定撤回權、退貨、投訴及保固索賠

客戶可透過網站上的專用電子功能提交與訂單相關的請求：法定撤回權及投訴表格 (https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form)。該表格可用於法定撤回請求、退貨請求、投訴、損壞產品、缺陷或不符產品、缺少、不完整或錯誤產品、錯誤產品、交付問題及其他訂單相關請求。該表格無需登入即可使用。提交後，若表格中輸入的電子郵件地址正確，客戶將收到電子收據確認。

強烈建議客戶使用該表格，因為它有助於識別訂單並有效處理請求。若適用法律允許或要求，這不妨礙客戶使用任何其他明確聲明。

關於法定撤回、退貨、投訴、保固索賠、退款、更換及運輸損壞的詳細規定，載於退貨、撤回、投訴及保固政策中，該政策為ShopDecor提供的客戶資訊之一部分。

14. 商業客戶

對於商業客戶，除非強制性法律另有規定，消費者享有的法定撤回權不適用。保固、責任、管轄權及其他商業客戶規定，於適用法律允許範圍內，可能與消費者規定有所不同。

商業客戶必須在合理時間內檢查交付的貨物，並依適用法律及商業慣例通知ShopDecor任何問題，且不影響任何不可排除的強制性權利。

15. 責任

本條款中無任何內容排除或限制法律不允許排除或限制的責任，包括詐欺、故意不當行為、重大過失、死亡或人身傷害的責任（如適用）。

在適用法律允許的範圍內，ShopDecor不對間接、附帶、結果性或純經濟損失、利潤損失、商機損失或因超出其合理控制範圍事件所致的損失負責。此限制不影響強制性消費者權利。

16. 不可抗力及超出合理控制範圍的事件

ShopDecor不對因超出其合理控制範圍的事件導致的延遲或未能履行義務負責，包括供應商延遲、運輸中斷、海關延誤、罷工、自然事件、戰爭、制裁、疫情、技術故障、平台中斷或法律限制。ShopDecor將採取合理措施通知受影響的客戶並依適用法律處理訂單。

17. 資料保護

個人資料依隱私政策處理。客戶應閱讀隱私政策，以了解ShopDecor如何在訂單、客戶支援、法定撤回、投訴、保固申請、付款、運送、行銷及網站技術相關事宜中收集和處理個人資料。

18. 條款變更

ShopDecor可能不時更新本條款。適用於訂單的版本為客戶下訂單時提供的版本。除非適用法律要求或與客戶明確同意，變更不影響已確認的訂單。

19. 適用法律與管轄權

本條款受意大利法律管轄，且不影響消費者慣常居住國法律下可能適用的任何強制性消費者保護權利。

對於消費者，任何爭議將依適用的消費者保護規定所提供的管轄權處理。對於商業客戶，在適用法律允許的範圍內，爭議可提交意大利有管轄權的法院，且不影響任何可能適用的強制性規定。

20. 聯絡方式

關於訂單相關的請求，客戶應使用法定撤回權及投訴表格：https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form

客戶支援：info2@shopdecor.com / info@shopdecor.com，視語言和市場而定。電話：+39 030 7731814。PEC：bazzurinisrl@legalmail.it。