一般銷售條款與條件

最後更新：2026 年 7 月

1. 賣方資訊

本銷售條款與條件規範在 shopdecor.com 網站及任何以 ShopDecor 品牌運營的相關線上介面，該品牌商標由 BAZZURINI S.r.l. Unipersonale 擁有。

2. 本條款範圍

本條款規範通過 ShopDecor 線上商店購買產品的報價、銷售及交付。下訂單前，邀請客戶閱讀本條款、隱私政策及退貨、撤回、投訴與保固政策。

「消費者」指為非商業、商務、手工藝或專業活動目的而行事的自然人。「商業客戶」或「專業客戶」指為與此類活動相關的目的行事的任何客戶，包括客戶在結帳時提供商業資料、公司名稱、增值稅號碼或其他開票資訊的情況。

當客戶以消費者身份行事時，本條款不限制適用法律下任何強制性的消費者保護權利。當客戶以商業、貿易、手工藝或專業目的行事時，法律允許的範圍內，可能適用針對商業客戶的特定條款。

3. 產品資訊

產品描述、圖片、尺寸、顏色、表面處理、材料、交貨時間及其他資訊均經過仔細提供。由於螢幕設定、製造公差、材料、表面處理、照明、攝影或供應商更新，可能會有輕微差異。

ShopDecor 銷售來自第三方品牌和製造商的新設計產品。產品並非由 ShopDecor 品牌製造。部分產品在訂購時可能不會實際存放於 ShopDecor 的倉庫，可能需要在客戶下訂單後向供應商或製造商訂購。

供貨狀況及預估交貨時間均以誠信提供，除非明確標示為具約束力，否則不保證準確。交貨時間可能因多種因素而異：供應商供貨狀況、生產時間、運輸時間、海關檢查、假期、旺季或 ShopDecor 合理控制範圍外的情況。若產品在訂單確認後變為無法供貨，ShopDecor 將在不當延遲下通知客戶，並提供可行方案，包括等待供貨、接受部分出貨、適當時選擇可用替代品，或取消受影響的商品或訂單。對於無法供貨的產品，必要時將退還已支付款項。

4. 訂單與合約成立

下訂單時，客戶必須依照結帳流程，檢視訂單明細，從可用付款方式中選擇偏好方式，輸入付款資訊並確認訂單。

完成訂單前，客戶應檢查產品、數量、送貨地址、帳單資料、運費、稅金、關稅（如有顯示）及總價。

客戶在結帳時必須提供完整、準確且最新的資訊，建立帳戶可更方便檢視訂單資訊及管理客戶資料，但非完成購買的強制條件。

若客戶希望以企業身份購買並取得發票，必須在付款前選擇相關公司／開票選項，並提供所需的企業資料，包括適用時的增值稅號碼。
對於意大利企業客戶，可能需要額外的電子發票資訊，如 SDI 代碼或 PEC 地址。
對於符合資格且透過 VIES 驗證有效增值稅號碼的歐盟企業客戶，若符合法律規定的歐盟內部 B2B 處理條件，訂單可免除增值稅。若所提供資訊不正確、不完整或無法驗證，ShopDecor 可能會要求進一步資料或依法律規定適用稅務處理。

訂單成立後，ShopDecor 會將訂單確認信寄至客戶提供的電子郵件地址。 若訂單無法處理，ShopDecor 將通知客戶並退還已支付的款項。

5. 價格、增值稅、關稅及進口稅

價格以客戶所選市場適用的貨幣和稅務設定顯示。如產品標示有明顯的價格、技術或描述錯誤，ShopDecor 可能會聯絡客戶，提供在正確條件下確認訂單或取消訂單的選擇。如訂單被取消，已支付的款項將會在不當延遲下退還。

對於歐盟消費者，價格均含增值稅，除非結帳頁面明確標示法律允許的例外。對於符合資格且擁有有效 VIES 增值稅號的歐盟企業客戶，價格可能會在符合相關條件時顯示或重新計算為不含增值稅。對於意大利語消費者和企業，價格始終含增值稅。
對於居住在其他國家的消費者和企業，價格通常不含增值稅，除非某些國家的產品頁面標明價格含增值稅。

運費（如適用）會在下訂單前顯示。價格可能隨時變動，但變動不影響已確認的訂單，除非發生下述明顯的價格錯誤。

對於運送至歐盟以外的訂單，可能會產生進口關稅、海關費用、稅款及當地費用。若結帳時已收取關稅和進口稅，該貨件應視為 ShopDecor 已為該訂單支付關稅和稅款，並依結帳時顯示的條款處理。若結帳時未收取關稅和進口稅，但目的地國家需繳納，ShopDecor 將在合理可能的情況下於收到訂單後且出貨前通知客戶。此情況下，除非另有協議或法律要求，客戶可能需直接向承運人、海關或其他主管機關支付該等費用。

若客戶因關稅、稅費、進口費用或其他目的地費用而拒絕收貨，且這些費用已正確告知客戶，任何退款、退貨費用、倉儲費用或重新運送費用將依適用法律及具體情況處理。

6. 付款方式

可用的付款方式可能包括透過相關支付基礎設施（Shopify Payments）處理的卡片付款、Apple Pay、Google Pay、PayPal 及銀行轉帳。根據市場和結帳設定，可能會提供其他付款方式。

對於銀行轉帳訂單，付款指示會在訂單確認後發送至客戶提供的電子郵件地址。銀行轉帳付款的訂單僅在收到付款或 ShopDecor 另行確認後才會處理。

7. 運送與交付

ShopDecor 僅運送至結帳時顯示或啟用的特定國家和地區。某些目的地無可用運送方式的原因可能有多種，例如產品限制、承運人可用性、制裁、進出口限制、平台限制或內部物流決策。
運送可用性、費用、承運人及交貨時間會於結帳時顯示或計算（如適用）。運費依目的地、產品尺寸、重量、數量、包裝需求及承運人可用性而定。

除非另有明確約定，線上結帳訂單的標準交貨為街道層或路邊交貨。送至樓上、組裝、安裝、白手套服務、預約特殊服務或其他加值服務非標準結帳服務。客戶可於下單前聯繫客服，索取特殊交貨需求的報價。任何額外服務須經ShopDecor明確確認後，方視為包含於訂單中。

更詳細的交貨資訊可參考 運送與交付政策.

8. 交貨延遲

若發生重大延遲，ShopDecor將在合理時間內通知客戶並提供可得的最新資訊。

根據情況及客戶身份，客戶可能會被提供接受更新交貨時間、與客服討論替代方案或在有權利的情況下取消訂單的選項。

本條款不限制因延遲交貨而產生的強制性消費者權利。

9. 風險與所有權轉移

風險轉移依客戶類別而定。對消費者而言，風險在消費者或指定第三方（非承運人）實際接收貨物時轉移，依據適用的消費者保護規定。對商業客戶而言，風險依據適用的國際貿易術語（Incoterms）、交貨安排或強制性法律，在交付至指定地址或承運人時轉移。

產品所有權僅在ShopDecor收到包括產品價格、運費及其他應付費用的全額付款後，才轉移給客戶，除非強制性法律另有規定。

10. 交貨檢查與產品問題

客戶應於交貨時檢查外包裝。如包裝顯示損壞、潮濕、開封、壓扁、撕裂、重新封裝或其他異常情況，建議客戶在承運人允許的情況下，以書面形式保留檢查異議並拍照留證，然後再開啟包裹。

如果產品損壞、有缺陷、不合格、缺失、不完整或錯誤，客戶應盡快通過訂單投訴與支援表格或網站上的客戶支援渠道聯繫ShopDecor。

未預約承運人可能會使調查運輸損壞問題更困難，但不影響消費者對損壞、缺陷、缺失、錯誤或不合格產品的強制性權利。

11. 法定合格保證與製造商保固

消費者享有適用消費者法律規定的法定合格保證。此法律保證獨立於任何商業保固或製造商保固，且不受其限制。

如果產品有缺陷或不符合合約，消費者可能有權根據適用法律獲得修理、更換、降價或終止合約等補救措施。

某些產品也可能享有製造商保固。製造商保固條款（如有）由相關製造商提供，並可能因品牌、產品和國家而異。

商業客戶根據適用法律及任何具體書面協議，可能享有不同的保修權利、期限和補救措施。

12. 行使法定撤回權

有權行使法定撤回權的消費者可通過ShopDecor網站專用頁面上的電子功能行使該權利。 法定撤回權表格.

此表格可通過網站所有頁面底部左側標有「在此撤銷合約」的專用撤回按鈕訪問。該頁面也在頁腳的聯絡方式部分有連結。

要通過專用表格行使法定撤回權，消費者必須提供識別訂單和撤回聲明所涉及產品所需的信息。消費者無需提供任何理由。

提交法定撤回權表格後，消費者將在表格中提供的電子郵件地址收到電子收據確認。消費者有責任輸入正確的電子郵件地址。

在法律允許的範圍內，消費者亦可透過發送任何其他明確表示撤銷合約決定的聲明行使撤銷權。若消費者使用訂單投訴與支援表格為此目的，且意圖明確，ShopDecor可將該溝通視為行使撤銷權。

關於撤銷期限、退貨指示、退款及退貨費用的更多資訊，請參閱退貨、撤銷、投訴與保固政策。

13. 退貨、退款與店鋪信用

退貨指示、退款時間、退貨費用及行使撤銷權的後果詳述於 退貨、撤銷、投訴與保固政策.

退款通常使用原購買的相同付款方式，除非與顧客另有協議且法律允許。

在某些情況下可能會提供或同意店鋪信用額度或餘額，但若應退款，消費者無義務接受。

14. 訂單投訴與支援表格

該 訂單投訴與支援表格 此表格適用於損壞產品、缺陷或不符產品、遺失、不完整或錯誤產品、交付問題、保固及其他訂單相關投訴或購後支援請求。如產品出現上述任何問題，顧客應盡快使用此表格或網站上的客戶支援渠道聯繫ShopDecor。

鼓勵顧客根據需求性質使用適當的表格，因為使用正確的表格有助於ShopDecor識別問題並更有效地處理。例如，若消費者使用訂單投訴與支援表格提交明確表示撤銷合約決定的聲明，ShopDecor可將該溝通視為行使法定撤銷權，前提是消費者意圖明確。

此外，雖然鼓勵顧客在外包裝損壞或異常時向承運人提出書面檢查預約，但未提出承運人預約不影響消費者通過此支援渠道處理損壞、缺陷、遺失、錯誤或不符產品的強制性權利。

15. 責任限制

本條款中無任何內容排除或限制法律不允許排除或限制的責任，包括詐欺、故意不當行為、重大過失、死亡或人身傷害的責任（如適用）。

在適用法律允許的範圍內，ShopDecor不對間接、附帶、衍生或純經濟損失、利潤損失、商機損失或因超出其合理控制範圍事件所致的損失負責。此限制不影響強制性消費者權利。
ShopDecor不對因超出其合理控制範圍的事件所導致的延遲或未能履行義務負責，包括供應商延遲、運輸中斷、海關延誤、罷工、自然事件、戰爭、制裁、流行病、技術故障、平台中斷或法律限制。ShopDecor將採取合理措施通知受影響的客戶，並依適用法律處理訂單。

產品依其性質、製造商指示及產品資訊，適用於一般用途。客戶在購買前應自行確認產品是否適合特殊、專業、商業、戶外、技術或特定安裝用途。

16. 個人資料

個人資料依照 隱私政策隱私政策說明ShopDecor如何處理與訂單、付款、交付、客戶支援、撤回聲明、投訴、保固事項、行銷、分析及網站使用相關的資料。

17. 條款變更

ShopDecor可能不時更新本條款。訂單適用的版本為客戶下訂單時所提供的版本。變更不影響已接受的訂單，除非適用法律要求。

18. 適用法律與管轄權

本條款受意大利法律管轄，但不影響消費者慣常居住國法律下可能適用的任何強制性消費者保護權利。

對於消費者，任何爭議應依適用的消費者保護規定所提供的管轄權處理。

對於商業客戶，除非強制性法律另有規定，爭議應由義大利有管轄權的法院管轄，且在有效約定的情況下，由ShopDecor註冊辦公地點所在地的法院管轄。

19. 聯絡方式

如需資訊，客戶可透過網站上提供的聯絡管道聯繫ShopDecor客戶支援。郵寄通信可寄至BAZZURINI S.r.l. Unipersonale，地址：Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), Italy。電話：+39 030 7731814。PEC：bazzurinisrl@legalmail.it。