隱私政策
最後更新：2026 年 6 月
本隱私政策說明 BAZZURINI S.r.l. Unipersonale（經營 ShopDecor 線上商店）如何在網站、訂單、付款、運送、客戶支援、行銷、法定撤回權與投訴表單、保固申請及相關服務中收集和處理個人資料。
本政策適用於國際電子商務環境，應與 Cookie 偏好橫幅及網站上提供的任何市場特定資訊一併閱讀。
1. 資料控制者
資料控制者為 BAZZURINI S.r.l. Unipersonale，註冊辦公室位於 Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), Italy，增值稅號碼 IT01620550986，REABrescia 編號 BS0331771。
隱私相關請求請聯絡：privacy@shopdecor.com。一般客戶支援，依語言和市場可聯絡 info2@shopdecor.com 或 info@shopdecor.com。
ShopDecor 尚未指定資料保護專員。如有變更，相關聯絡資訊將在本隱私政策中提供。
2. 我們處理的個人資料
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類別 |
範例 |
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帳戶、訂單和結帳資料 |
姓名、公司名稱、帳單及送貨地址、電子郵件、電話、訂單號碼、產品詳情、金額、增值稅號碼、稅務/開票資料、SDI/PEC（如適用）。 |
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付款資料 |
付款方式資訊和交易參考。完整卡片資料由付款提供者處理，ShopDecor 不會儲存。 |
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運送和交付資料 |
送貨地址、承運人、追蹤、送貨狀態、海關/進口資訊（如適用）。 |
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客戶支援資料 |
訊息、電子郵件、聊天內容、支援請求、投訴詳情及相關通訊。 |
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撤回、投訴和保固表單資料 |
全名/公司名稱、電子郵件、訂單號碼、送貨國家、相關產品、表單提交原因、請求描述、提交日期/時間、提交 ID，以及可選的支援文件/照片。 |
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行銷資料 |
電子郵件地址、行銷偏好、電子報訂閱、與行銷通訊的互動（如適用）。 |
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技術和使用數據 |
IP 位址、裝置和瀏覽器資訊、Cookie 識別碼、日誌檔案、網站互動、分析和廣告事件，必要時需取得同意。 |
3. 目的和法律依據
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目的 |
描述 |
法律依據 |
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處理訂單和付款 |
銷售產品、處理付款、確認訂單及管理履行。 |
履行合約；適用時的法律義務。 |
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運送與配送 |
安排配送、追蹤、海關/進口處理及運輸商溝通。 |
履行合約；法律義務；正當利益。 |
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客戶支援 |
回答問題、管理請求、解決問題及維護記錄。 |
履行合約；正當利益；法律義務。 |
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撤回、退貨、投訴及保固索賠 |
接收、確認、評估及管理法定撤回請求、退貨、投訴、保固索賠、配送問題、損壞、錯誤、缺失或不合格產品索賠。 |
履行合約；法律義務；管理及辯護請求的正當利益。 |
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開票、會計與稅務合規 |
開立發票、保存會計記錄、遵守增值稅、海關、稅務及商業義務。 |
法律義務。 |
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詐騙防範與安全 |
防止濫用、詐騙、未授權存取、拒付、有害活動及安全事件。 |
正當利益；適用時的法律義務。 |
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行銷通訊 |
在允許範圍內發送電子報、優惠及行銷通訊。 |
依適用法律允許時，取得同意或軟性選擇/正當利益。 |
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分析與廣告 |
用於衡量網站效能、了解互動並提供或衡量廣告。 |
必要時取得同意；在允許範圍內，為嚴格必要或彙總分析的正當利益。 |
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法律請求與合規 |
為建立、行使或辯護法律請求及遵守主管機關要求。 |
法律義務；正當利益。 |
4. 法定撤回權及投訴表單
ShopDecor 使用 Shopify Forms 提供法定撤回權及投訴表單，網址為 https://www.shopdecor.com/pages/withdrawal-and-complaint-form。該表單用於提交法定撤回請求、退貨請求、投訴、損壞產品索賠、缺陷或不合格產品索賠、配送問題、缺失、不完整或錯誤產品報告、錯誤產品報告及其他訂單相關請求。
該表單可能允許客戶上傳支持文件或照片。上傳支持文件是可選的，並非行使法定撤回權的必要條件。客戶應避免上傳包含不必要個人資料或第三方資料的文件或圖片，除非與請求相關。
ShopDecor 使用 Shopify Flow 及第三方應用程式 FlowMail - Flow 電子郵件發送器，在表單提交後自動發送確認電子郵件。確認郵件會寄送至顧客在表單中填寫的電子郵件地址。
5. 服務供應商及接收方
個人資料僅在本政策所述目的必要時，與服務供應商及其他接收方分享。這些可能包括：
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Shopify Plus 及相關 Shopify 服務，包括 Shopify Forms、Shopify Flow 和 Shopify 行銷工具；
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FlowMail - Flow 電子郵件發送器，用於表單相關的電子郵件自動化；
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Tidio - 即時聊天與聊天機器人，用於即時聊天和客戶支援；
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支付供應商，包括 Shopify Payments/Stripe 基礎設施、苹果 Pay、Google Pay、PayPal，以及用於站外交易的 Revolut Payments；
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銀行用於銀行轉帳付款；
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運輸和物流供應商，包括 FedEx/TNT、Poste Italiane、BRT、UPS、DHL、Schenker 及其他依目的地或貨運特性要求的運輸商；
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分析和廣告供應商，包括 Google Analytics 4、Google Ads、Meta Pixel 和 TikTok Pixel，必要時須取得同意；
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Usercentrics 的 Cookiebot CMP 用於 Cookie 同意管理；
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專業顧問、會計師、法律顧問、保險公司、主管機關或法院（必要時）。
部分供應商可能代表 ShopDecor 擔任處理者；其他則可能依服務和適用法律擔任獨立控制者。ShopDecor 在必要時採取適當的合約及組織措施。
6. Cookie 及類似技術
ShopDecor 使用 Cookie 和類似技術來運作網站、記住偏好、衡量效能、支援行銷並改善服務。Cookie 分類可能包括嚴格必要的 Cookie、偏好 Cookie、分析 Cookie 和行銷 Cookie。
ShopDecor 使用 Usercentrics 的 Cookiebot CMP 來收集和管理 Cookie 偏好。顧客可以透過 Cookie 橫幅接受、拒絕或自訂 Cookie 選擇，並可稍後使用網站上的 Cookie 偏好按鈕更改設定。
非必要的 Cookie、分析工具和廣告像素僅在取得所需同意的情況下使用，除非適用法律允許使用其他法律依據。更詳細的資訊可在網站上顯示的 Cookie 橫幅或 Cookie 聲明中查閱。
7. 行銷通訊
ShopDecor 可能透過 Shopify 行銷工具發送行銷電子郵件、電子報及促銷通訊，前提是客戶已同意或適用法律允許向現有客戶發送類似產品的通訊。客戶可隨時使用行銷電子郵件中的取消訂閱連結或聯絡 ShopDecor 取消訂閱。
與訂單、付款、運送、客戶支援、法定撤回、投訴、保固索賠及類似事項相關的服務電子郵件非行銷通訊，且在提供服務或遵守法律義務時可能會發送。
8. 國際傳輸
由於 ShopDecor 在國際間營運並使用全球服務供應商，個人資料可能會被傳輸至歐洲經濟區以外的國家。若發生此類傳輸，ShopDecor 將依據適用資料保護法要求，採用適當保障措施，如適足性決定、標準合約條款、傳輸影響評估及必要的補充措施。
ShopDecor 不依賴已失效的歐盟-美國隱私保護盾作為資料傳輸機制。若供應商依賴歐盟-美國資料隱私框架或其他適足性機制，ShopDecor 將評估該機制是否適用於相關供應商及處理活動。
9. 資料保留
ShopDecor 僅在本政策所述目的所需的期間內保留個人資料，包括履行合約、遵守法律、稅務、海關及會計義務、管理客戶請求，以及建立、行使或抗辯法律索賠。保留期間可能依資料類型、法律義務及適用的時效期間而異。
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資料類型 |
保留方式 |
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訂單、發票、稅務及會計紀錄 |
通常為10年或適用稅務、會計或民法要求的較長期間。 |
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撤回、退貨、投訴及保固紀錄 |
在管理請求及合約、消費者、保固或法律索賠的適用時效期間內，通常根據意大利法律相關規定為最多10年，除非適用較短或較長的強制期間。 |
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隨請求上傳的支援文件與照片 |
在評估及管理請求及任何相關索賠、爭議、保固或抗辯需求所需的時間內。非必要文件不應保留超過所需時間。 |
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客戶支援工單與通訊 |
在提供支援及管理合約或法律索賠所需的時間內，通常至適用的時效期間結束。 |
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行銷資料 |
直到撤回同意、顧客取消訂閱，或資料不再用於行銷目的，並依定期審查及適用當地規定。 |
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Cookie 及分析資料 |
依據 Cookie 橫幅、Cookie 聲明、供應商設定及適用法律。 |
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安全日誌 |
在合理必要期間內用於安全、防止詐欺及事件管理，除非法律索賠或調查需更長期間。 |
當資料不再需要時，ShopDecor 將刪除、匿名化或僅在法律要求或允許下安全保存。
10. 資料主體權利
依適用法律及條件，個人可能有權請求存取其個人資料、進行更正、刪除、限制處理、資料可攜性、反對處理，以及在基於同意的處理中撤回同意。
請將請求發送至 privacy@shopdecor.com。ShopDecor 可能需要在處理請求前驗證請求人身份。個人亦有權向主管監管機關提出申訴。對於義大利，監管機關為 Garante per la protezione dei dati personali。
11. 安全性
ShopDecor 採用技術及組織措施，旨在保護個人資料免於未經授權的存取、披露、變更、遺失或破壞。這些措施包括存取控制、安全平台、供應商盡職調查、內部程序及適當的合約保障。雖無法保證任何線上服務完全安全，但 ShopDecor 採取合理步驟保護個人資料。
12. 兒童
本網站不適用於兒童。顧客應具備合法簽訂購買合約的能力。法律要求時，未成年人的資料處理需取得父母或監護人同意，且必須在使用相關服務前提供該同意。
13. 指向第三方網站的連結
本網站可能包含指向第三方網站或服務的連結。ShopDecor 不對第三方的隱私慣例負責。顧客應閱讀該等第三方提供的隱私資訊。
14. 本隱私政策的變更
ShopDecor 可能會不時更新本隱私政策，以反映法律、技術或業務變更。更新版本將會發布在網站上。法律要求時，ShopDecor 將提供額外通知或請求同意。