隱私政策
最後更新：2026 年 7 月
本隱私政策說明 BAZZURINI S.r.l. Unipersonale（經營 ShopDecor 線上商店）如何收集及處理與網站、訂單、付款、運送、客戶支援、行銷、法定撤回權投訴表單、保固申請及相關服務相關的個人資料。
本政策設計用於國際電子商務環境，應與 Cookie 偏好橫幅及網站上提供的任何市場特定資訊一併閱讀。
1. 資料控制者
資料控制者為 BAZZURINI S.r.l. Unipersonale，註冊辦公室位於 Via G. Donizetti, 14, 25046 Cazzago San Martino (BS), Italy，增值稅號碼 IT01620550986，Brescia 商業登記號碼 BS0331771。
隱私相關請求，請聯絡： privacy@shopdecor.com。一般客戶支援，客戶可聯絡 info2@shopdecor.com 或 info@shopdecor.com，視語言及市場而定。
ShopDecor 尚未指定資料保護專員。如有變更，相關聯絡資訊將於本隱私政策中提供。
2. 本隱私政策範圍
本隱私政策適用於使用者瀏覽網站、建立或使用帳戶、下訂單、請求發票、聯絡客戶支援、使用線上表單、訂閱行銷通訊、與 Cookie 及追蹤工具互動，或與 ShopDecor 通訊時所處理的個人資料。
3. 個人資料類別
ShopDecor 可能處理以下類別的個人資料：
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類別 |
範例 |
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帳戶、訂單及結帳資料 |
姓名、公司名稱、帳單及送貨地址、電子郵件、電話、訂單號碼、產品細節、金額、增值稅號碼、稅務/發票細節、SDI/PEC（如適用）。 |
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付款資料 |
付款方式資訊及交易參考。完整卡片資料由付款提供者處理，ShopDecor 不會儲存。 |
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運送與送貨資料 |
送貨地址、承運商、追蹤、送貨狀態、海關/進口資訊（如適用）。 |
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客戶支援資料 |
訊息、電子郵件、聊天內容、支援請求、投訴細節及相關通訊。 |
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撤回、投訴及保固表單資料 |
全名/公司名稱、電子郵件、訂單號碼、送貨國家、相關產品、表單提交原因、請求描述、提交日期/時間、提交 ID 及可選的支援文件/照片。 |
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行銷資料 |
電子郵件地址、行銷偏好、電子報訂閱、與行銷通訊的互動（如適用）。 |
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技術與使用數據 |
IP 位址、裝置與瀏覽器資訊、Cookie 識別碼、日誌檔案、網站互動、分析與廣告事件，必要時需取得同意。 |
4. 目的與法律依據
ShopDecor 處理個人資料的目的及法律依據如下：
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目的 |
說明 |
法律依據 |
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處理訂單與付款 |
銷售產品、處理付款、確認訂單及管理履行。 |
合約履行；適用時的法律義務。 |
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運送與配送 |
安排配送、追蹤、海關／進口處理及承運人溝通。 |
合約履行；法律義務；正當利益。 |
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客戶支援 |
回答問題、管理請求、解決問題及維護記錄。 |
合約履行；正當利益；法律義務。 |
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撤回、退貨、投訴與保固索賠 |
接收、確認、評估及管理法定撤回請求、退貨、投訴、保固索賠、配送問題、損壞、錯誤、缺少或不合格產品索賠。 |
合約履行；法律義務；管理及辯護主張的正當利益。 |
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開票、會計與稅務合規 |
開立發票、保存會計記錄、遵守增值稅、海關、稅務及商業義務。 |
法律義務。 |
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詐騙防範與安全 |
防止濫用、詐騙、未授權存取、拒付、有害活動及安全事件。 |
正當利益；適用時的法律義務。 |
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行銷通訊 |
在允許的情況下，發送電子報、優惠及行銷通訊。 |
在適用法律允許下，取得同意或軟性選擇加入／正當利益。 |
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分析與廣告 |
衡量網站效能、了解互動並提供或衡量廣告。 |
在需要時取得同意；在允許的情況下，為嚴格必要或彙總分析的正當利益。 |
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法律主張與合規 |
為建立、行使或辯護法律主張並遵守當局要求。 |
法律義務；正當利益。 |
5. 法定撤回權表格
ShopDecor 處理通過法定撤回權表格提交的個人資料，以接收、確認及管理行使法定撤回權。
處理的資料可能包括全名或公司名稱（如適用）、電子郵件地址、訂單號碼、配送國家、相關產品。
該表格不要求客戶提供行使法定撤回權的理由或支持文件。
表單提交後，系統會自動發送確認電子郵件至表單中填寫的電子郵件地址。
6. 訂單投訴與支援表格
ShopDecor 處理通過訂單投訴與支援表格提交的個人資料，以接收、確認、評估及管理投訴、損壞產品、有缺陷或不合格產品、配送問題、保固事項、缺少、不完整或錯誤的產品及其他與訂單相關的溝通。
視情況而定，顧客可能自願提供照片、文件或其他補充資訊。顧客應避免傳送不必要的個人資料或第三方資訊，除非與事項相關。
表單提交後，系統會自動發送確認電子郵件至表單中填寫的電子郵件地址。
7. 付款與財務資訊
線上付款可能透過 Shopify Payments、苹果支付、Google Pay 及 PayPal 等付款提供者處理。亦可能提供銀行轉帳。網站外購買則可能使用 Revolut Payments 等其他付款工具。
ShopDecor 處理管理訂單、會計記錄、防止詐騙及退款所需的付款相關資訊。完整的付款卡資料通常由付款提供者處理，ShopDecor 不會直接儲存。
8. 配送、承運商與海關
ShopDecor 可能會與承運商、物流供應商、報關行及其他必要方分享配送資訊，以便交付訂單、管理海關手續、追蹤貨件、處理配送問題或辦理退貨。
承運商可能包括 FedEx、TNT、Poste Italiane、BRT、UPS、DHL、Schenker 及其他依目的地和運送需求而定的承運商。
9. 客戶支援與聊天工具
ShopDecor 可能透過電子郵件、聯絡表單及客戶支援工具處理顧客通訊。ShopDecor 使用 Tidio - Live Chat & Chatbots 來管理即時聊天及客戶支援互動（如有提供）。
10. 行銷通訊
ShopDecor 可能透過 Shopify 行銷工具發送行銷電子郵件、電子報及促銷通訊，前提是顧客已同意或適用法律允許向現有顧客發送類似產品的通訊。顧客可隨時使用行銷電子郵件中的取消訂閱連結或聯絡 ShopDecor 取消訂閱。
與訂單、付款、運送、客戶支援、法定撤回、投訴、保固申請及類似事項相關的服務電子郵件並非行銷通訊，且在必要時可能會發送以提供服務或遵守法律義務。
11. Cookie、分析與廣告工具
ShopDecor 使用 Cookie 及類似技術來運作網站、記住偏好、衡量效能、支援行銷及改善服務。Cookie 類別可能包括嚴格必要的 Cookie、偏好 Cookie、分析 Cookie 及行銷 Cookie。
ShopDecor 使用 Usercentrics 的 Cookiebot CMP 來收集和管理 Cookie 偏好。顧客可以透過 Cookie 橫幅接受、拒絕或自訂 Cookie 選項，並可稍後使用網站上的 Cookie 偏好按鈕更改設定。
非必要的 Cookie、分析工具和廣告像素僅在取得必要同意時使用，除非適用法律允許其他法律依據。更詳細資訊可參見網站上的 Cookie 橫幅或 Cookie 聲明。
12. 服務供應商及個人資料接收方
個人資料僅在本政策所述目的必要時，與服務供應商及其他接收方共享。這些可能包括：
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Shopify Plus 及相關 Shopify 服務，包括 Shopify Forms、Shopify Flow 和 Shopify 行銷工具；
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Tidio - Live Chat & Chatbots 用於即時聊天和客戶支援；
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支付供應商，包括 Shopify Payments/Stripe 基礎設施、Apple Pay、Google Pay、PayPal 及離站交易的 Revolut Payments；
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銀行用於銀行轉帳付款；
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承運商和物流供應商，包括 FedEx/TNT、Poste Italiane、BRT、UPS、DHL、Schenker 及其他依目的地或貨運特性要求的承運商；
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分析和廣告供應商，包括 Google Analytics 4、Google Ads、Meta Pixel 和 TikTok Pixel，需取得同意時方使用；
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Usercentrics 的 Cookiebot CMP 用於管理 Cookie 同意；
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必要時的專業顧問、會計師、法律顧問、保險公司、主管機關或法院。
ShopDecor 使用的部分供應商可能會在歐洲經濟區外處理個人資料。若發生此情況，ShopDecor 依據適用資料保護法採用適當的轉移機制，如充分性決定、標準合約條款或其他保障措施。
如有需要，ShopDecor 會評估轉移風險，並透過其供應商或合約安排採取補充措施。
13. 資料保留
ShopDecor 僅在本政策所述目的所需的時間內保留個人資料，包括履行合約、遵守法律、稅務、海關及會計義務、管理客戶請求，以及建立、行使或抗辯法律索賠。保留期限可能因資料類型、法律義務及適用的時效期間而異。
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資料類型 |
保留方式 |
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訂單、發票、稅務和會計記錄 |
通常最多為10年，或適用的稅務、會計或民法要求的較長期限。 |
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撤回、退貨、投訴和保固記錄 |
為管理請求及適用的合約、消費者、保固或法律索賠的時效期間所需的時間，根據意大利語法律相關規定，通常最多為10年，除非適用較短或較長的強制期限。 |
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隨請求上傳的支持文件和照片 |
為評估和管理請求及任何相關索賠、爭議、保固或抗辯所需的時間。不必要的文件不應保留超過所需時間。 |
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顧客服務票證及通訊 |
在提供支援及管理合約或法律索賠所需期間，通常至適用的時效期間結束。 |
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行銷資料 |
直到撤回同意、顧客取消訂閱，或資料不再用於行銷目的，並依定期審查及適用當地規定。 |
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Cookie 及分析資料 |
依據 Cookie 橫幅、Cookie 聲明、供應商設定及適用法律。 |
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安全日誌 |
在合理必要期間內，用於安全、防止詐欺及事件管理，除非法律索賠或調查需更長期間。 |
當資料不再需要時，ShopDecor 將刪除、匿名化或僅在法律要求或允許下安全保存。
14. 資料主體權利
依適用法律及條件，個人可能有權請求存取其個人資料、修正、刪除、限制處理、資料可攜性、反對處理，以及在基於同意的處理中撤回同意。
請求可寄送至 privacy@shopdecor.comShopDecor 可能需要在處理請求前驗證請求人身份。個人亦有權向主管監管機關提出申訴。對於義大利，監管機關為「Garante per la protezione dei dati personali」。
15. 安全性
ShopDecor 採取技術及組織措施，旨在保護個人資料免於未經授權的存取、披露、變更、遺失或破壞。這些措施包括存取控制、安全平台、供應商盡職調查、內部程序及適當的合約保障。雖無法保證任何線上服務完全安全，但 ShopDecor 採取合理步驟保護個人資料。
16. 兒童
本網站不適用於兒童。顧客應具備合法簽訂購買合約的能力。法律要求時，處理未成年人的資料須取得父母或監護人同意，且必須在使用相關服務前提供該同意。
17. 指向第三方網站的連結
本網站可能包含指向第三方網站或服務的連結。ShopDecor 不對第三方的隱私做法負責。顧客應閱讀該等第三方提供的隱私資訊。
18. 本隱私政策的變更
ShopDecor 可能會不時更新本隱私政策，以反映法律、技術或業務的變更。更新版本將會在網站上發布。法律要求時，ShopDecor 將提供額外通知或請求同意。
